輿情聚焦 | 移動支付改變中國人旅游消費習慣

高鐵、移動支付、共享單車、網購,被稱為中國“新四大發明”。如果說移動支付“把錢包搬到了手機上”,那么網購“用一輛購物車買遍全世界”,高鐵“拉近天涯海角的距離”,共享單車則是“把最后一公里更輕松”。新四大發明齊力助陣中國旅游,而移動支付則在改變著國人的旅游消費習慣。

輿情聚焦 | 移動支付改變中國人旅游消費習慣

高鐵、移動支付、共享單車、網購,被稱為中國“新四大發明”。如果說移動支付“把錢包搬到了手機上”,那么網購“用一輛購物車買遍全世界”,高鐵“拉近天涯海角的距離”,共享單車則是“把最后一公里更輕松”。新四大發明齊力助陣中國旅游,而移動支付則在改變著國人的旅游消費習慣。

圖片1

隨著移動互聯網飛速發展,移動支付也快速滲透進人們的日常生活中,過去的一年間移動支付發展迅猛,包括二維碼、NFC等支付方式都在不斷的擴展自己的市占率。據TrendForce的預測數據顯示,2017年年底全球移動支付市場將達到7800億美元,將會比2016年增長25.8%。

什么是移動支付?

移動支付(MobilePayment),或稱手機支付,是指交易雙方用移動終端設備為載體,通過移動通信網絡實現的商業交易。移動支付所使用的移動終端有很多,可以是手機、PDA、移動PC等。

移動支付與旅游

日前,相關報告顯示,2017年,中國網民手機上網比例由2016年底的95.1%提升至96.3%。移動支付改變著自由行游客的旅行方式。以酒店預訂為例,2017年自由行游客通過移動端預訂酒店的占比,由2016年的53%提升至79%,增長26%。從58同城、趕集網、轉轉等平臺看到,酒店方面的信息十分豐富,消費者只需要用移動端操作便可完成預訂。

如今,移動端正在成為旅游企業的主要流量與訂單來源。據了解,2017年,螞蜂窩旅游網來自移動端的交易額占比已超過八成。多數人已經習慣在手機端完成一個旅行的完整閉環,從啟發靈感、瀏覽信息、規劃行程、達成交易到行后分享,都在一個APP里進行,盡量避免跳轉。

隨時隨地用手機預訂當天行程也成為趨勢,越來越多人享受自由隨性的旅行。相關報告指出,與2016年相比,2017年自由行游客在途中預訂當地玩樂的占比在大幅提升。境外當地體驗類產品的當天預訂量占比增長了10%,境內則增長了13%。但有趣的是,自由行游客的“選擇困難癥”并沒有因移動支付創造的便利而減輕。報告指出,2017年的境內游客平均要瀏覽8家酒店才能做出最終選擇,出境游時更需提前一個月規劃,瀏覽高達20家。

移動支付為何會這么火?

圖片2

“可以用支付寶付款嗎?”、“可以用微信錢包嗎?”這種隨處可見的詢問說明移動支付已經深入我們的生活,成為我們生活的一部分。不可否認,移動支付目前已成為重要的支付方式,便捷和高效是其最顯著的特點,被越來越多消費者所接受,移動支付前景廣闊不容置疑。那么,移動支付為什么這么火?

以前,消費者現金結賬時找零至少一分鐘,如果遇到柜臺零錢不足則耗時更久;如果是刷卡,用戶要找卡,然后等到店員刷卡、簽字確認,過程也需要1-2分鐘,后面排隊付賬的消費者則要等待更加。但是如今使用移動支付的話,店員只需要掃一掃就可以完成支付,不用等待、無需找零,在使用方式上也變得更為便捷。

正是因為簡單又快捷的使用體驗,移動支付正贏得越來越多智能手機用戶的青睞。此外,隨著智能機的廣泛使用,手機網民高速增長,對于移動支付起到了催化作用。《中國移動互聯網發展狀況及其安全報告(2016)》顯示,2015年中國境內活躍的手機網民數量達7.8億,占全國人口數量的56.9%,智能手機聯網終端達11.3億部。總體來說,移動支付技術快速發展、智能設備普及、支付應用規模增長、O2O支付渠道鋪開(商家入駐),以及商家使用補貼刺激用戶使用等,是推動移動支付發展的主要因素。

金融:手機變身錢包

曾有人開玩笑說,如今人們旅游時,其他東西都可以忘記,但必須牢記“身、手、鑰、錢”,即帶著身份證、手機、鑰匙和錢包這四樣東西,可見智能手機作為旅游輔助工具的使用率正在日漸上升。

圖片3

中國旅游研究院預計,到2014年通過手機客戶端完成的在線旅游業務量將達15%,在線旅游服務呈現日趨移動化的趨勢。

在所有在線旅游業務中,歸根結底都要落實到支付這一重要步驟。除了大家熟知的通過手機登錄網頁、手機下載客戶端軟件進行支付等外,隨著手機近場支付技術的日益完善,旅游者通過手機就能完成原本屬于銀行卡、信用卡、公交卡、購物卡的POS機消費功能,變刷卡為“刷手機”,而手機也變身為錢包。

出游前,游客可以通過智能手機和應用訂機票、訂車票、訂酒店;出游時,無論是在車站、酒店、景點、餐館、商店……,游客可以在帶有銀聯“閃付”標志的POS終端完成刷手機消費,并通過手機客戶端實現對銀行賬戶的余額查詢、電子現金圈存等操作;旅途結束后,再通過手機客戶端完成旅途中的信用卡消費還款。這樣的支付方式已經被越來越多的旅游者所接受。

旅游者要想實現手機變身錢包,需要具備兩個條件:首先是一臺具備近場通訊(NFC)功能的智能手機,其次是前往運營商處更換相應的SIM卡,手機里的SIM卡可實現分區域應用——一部分作為通信應用,一部分作為金融應用。

大數據、支付平臺、云計算、移動互聯網等手段,旅行移動互聯網化不僅意味著獲取旅游信息不受時間和空間限制,還意味著旅游支付交易也是更自由的。

借助由移動互聯網和移動金融共同構成的支付平臺,可以使旅游支付克服傳統柜面在地理位置和營業時間的限制,讓旅游者在更廣闊的時空里領略更多的美好。

資深驢友

“以前,經常需要為了訂機票、買旅行保險、信用卡相關業務等事情跑來跑去,現在有了‘手機錢包’這類移動支付平臺,我只要在手機里下載好相應的客戶端,就可以把出游前的跑腿活動減少到最低。”

業內人士

目前,中國銀聯與中國移動發布了基于TSM(可信服務管理)系統的移動支付平臺。通過與銀聯TSM平臺的對接,銀行可安全、高效的將多張金融智能卡信息集中在手機SIM卡上。

對于旅游業來說,TSM系統的互聯互通,可以將通訊功能、金融功能與旅游消費功能有效整合,為跨行業應用的疊加與擴展發揮更大作用,為旅游者提供更加便捷的支付體驗和更為豐富的應用,有效滿足旅游者安全、高效、快捷的支付需求。

移動支付平臺也是可以創造價值的。個性化、特色化的移動金融方式的推廣和應用,不僅能夠帶來旅游者消費體驗提升和消費福利的改善,還能推動整個旅游業態朝更好的方向發展。

跨界:商圈大數據共享

中國銀聯總裁許羅德】“移動金融”特別是移動支付,是金融業、通信業等多個產業跨界合作的重要成果。食、住、行、游、購、娛……不僅是旅游業發展的六大要素,也構成了移動支付商圈跨界合作、數據共享的重要組成部分。

中國銀聯移動支付部副總經理單長勝】在應用拓展及使用方面,銀聯倡導商圈共享。將‘共享商圈’融入到合作方的業務中,實現遠程內容的共享,促進用戶的服務內容豐富度,同時也促進應用內容的迅速普及。

中國電子商務研究中心調查顯示,有60%的智能手機用戶希望在商務及旅游過程中,可以隨時隨地通過手機在線預訂機票、酒店、餐飲、景點門票并進行支付,而不僅僅只是看到信息展示與查詢功能。針對這種情況,有關部門正加大線下和線上商圈的移動支付改造力度。

據了解,在線下商圈方面,中國銀聯根據手機支付特點,聯合相關機構重點發展機場、鐵路、快餐等小額支付試用領域,現已建成示范商圈超過100個,累計改造POS機130多萬臺。在線上商圈方面,銀聯一方面加大航空、鐵路等相關業務的開通力度,另一方面加大拓展移動電子商務支付,累計介入移動電子商戶超過3000家。

銀聯大數據平臺通過銀聯積累的海量金融數據實現了多樣化的數據增值服務,目前已經從商戶推薦、持卡人評分、商戶評分、銀行卡交易分析等多個方面進行了數據挖掘。同時,銀聯還通過微信公眾平臺,借助微信用戶規模和互動優勢推廣銀聯移動支付,支持商旅預訂、產品營銷、商圈接入等功能。

以旅游目的地為例,移動支付出現后,旅游者在門票、購物、住宿、餐飲等項目上的消費可以通過移動支付平臺得到完整的反映,從而有助于目的地將旅游者的消費過程進行串聯,為目的地進一步分析旅游者的消費習慣、進行更有針對性的市場營銷及改善旅游服務打下基礎。

手機在手,天下我有

當前的消費趨勢,用現在的話來說就是“手機在手,天下我有”。隨著消費方式轉變,各類旅游APP及移動支付的不斷普及,微營銷花樣升級,移動端旅游消費已成主流趨勢。

圖片4

所以你Out了嗎?你還在用現金支付嗎?

 

相關新聞

聯系我們

0551-69131513

在線咨詢:點擊這里給我發消息

郵件:[email protected]

工作時間:周一至周五

8:30-18:00,節假日休息

QR coce
2019年百科